課程收益：

◆ 喚醒自身潛力——通過掌握教練式管理的流程工具和方法，掌握自我教練的技巧，讓管理者自動自發(fā)的成長為卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

◆ 激發(fā)他人潛能——通過掌握教練他人的步驟和方法，激發(fā)下屬的工作潛能，讓下屬員工自動自發(fā)的完成更高工作目標(biāo)和任務(wù)。

◆ 全員凝心聚力——通過掌握教練團(tuán)隊(duì)的原理和方法，排除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，讓團(tuán)隊(duì)成為心往一處想勁往一處使的高績效團(tuán)隊(duì)。

課程特色：

? 情景引發(fā)：通過案例情景引發(fā)學(xué)員思考，把企業(yè)管理場景呈現(xiàn)在課堂上，激發(fā)學(xué)員對課程內(nèi)容的興趣度和參與度，能夠更加有效的幫助管理者提升教練式管理能力。

? 有效轉(zhuǎn)化：基于“認(rèn)知、思維、方法、行為”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)層次，構(gòu)建知行合一的訓(xùn)練體系。通過生動講授、互動練習(xí)、交互反饋、教練輔導(dǎo)、實(shí)操演練、分組PK等培訓(xùn)方式，激發(fā)學(xué)員的顛覆學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓課程的知識和方法有效地轉(zhuǎn)化成能力，快速提升學(xué)員教練輔導(dǎo)能力。

? 易學(xué)易懂：本課程分為“教練自己、教練他人、教練團(tuán)隊(duì)”三個部分，結(jié)構(gòu)簡單、易學(xué)易用。“教練自己”是讓自己成為高績效教練，“教練別人”讓別人成為高績效的人，“教練團(tuán)隊(duì)”是讓團(tuán)隊(duì)成為高績效團(tuán)隊(duì)。

? 落地工具：10個課堂訓(xùn)練方法及工具，可以隨時應(yīng)用到實(shí)際管理工作中去，再加上強(qiáng)大的工具包，幫助管理者填補(bǔ)管理技能的經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)，讓管理者成為高績效教練。

課程模型：

前言：葉問、郎平、里皮、達(dá)馬托，您能聯(lián)想到什么？

第一講：讓自己成為高績效管理者

場景互聯(lián)：管理之道——通過討論分享經(jīng)營管理的本質(zhì)與核心，探尋管理的真相。

一、高效教練的基本認(rèn)知——效率是管理的終極追求

1. 德魯克談管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫說經(jīng)營——人是創(chuàng)造成果的根本

3. 傳統(tǒng)管理與教練式管理三大區(qū)別

4. 教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則

5. 高效教練的3個信念

課堂練習(xí)：通過討論教練式管理的原則，最需要建立怎樣的思維習(xí)慣？

二、高效教練的三大能力——喚醒自身與他人潛力的教練能力

1. 判斷力

1）覺察

2）界定

3）區(qū)分

4）SCQA分析法

2. 啟發(fā)力

1）立體聆聽法

2）強(qiáng)有力發(fā)問法

3）創(chuàng)新者基因四步法

3. 推動力

1）回應(yīng)能力

2）激勵能力

3）輔導(dǎo)能力

課堂練習(xí)：通過練習(xí)覺察、聆聽、發(fā)問，掌握提升判斷力、啟發(fā)力、推動力的工具技巧。

三、高效教練的溝通素養(yǎng)——構(gòu)建管理者自身的親和力場域

1. 溝通的三種修辭：理性訴求、情感訴求、人品訴求

2. 同理之心-設(shè)身處地將心比心

3. 委婉之心-太極神掌柔能克剛

4. 喜悅之心-正面境界積極格局

5. 傾聽之意-發(fā)現(xiàn)根源澄清假設(shè)

6. 體態(tài)之意-此刻無聲勝于有聲

交互反饋練習(xí)：通過小組討論及分享3個教練溝通的關(guān)鍵心理狀態(tài)

第二講：讓下屬成為金牌員工

場景互聯(lián)：成功教練——討論自身成功教練或輔導(dǎo)別人成功的實(shí)踐，探索教練的操作要點(diǎn)。

一、建立信任——信任是高績效教練的前提

1. 冰山原理——了解人性的底層邏輯

2. 建立信任關(guān)系的三個技巧

3. COACH溝通狀態(tài)

1）中正

2）開放

3）覺察

4）連接

5）融入

課堂交互練習(xí)：通過交互練習(xí)一次明確主題的溝通，掌握與員工建立信任的溝通技巧。

二、明確目標(biāo)——激發(fā)員工挑戰(zhàn)高目標(biāo)

1. 增長目標(biāo)

2. MBO目標(biāo)管理

3. SMRAT法則

1）明確

2）可衡量

3）具有挑戰(zhàn)性

4）長短結(jié)合

5）有時限性

4. 定性定量：

1）定性的兩種方式

2）定量的四種維度

5. 績效目標(biāo)與員工發(fā)展的教練溝通方法

6. 上推下切法的運(yùn)用步驟

交互反饋練習(xí)：我對企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)影響是什么？你對我有什么樣的反饋？

三、找到路徑——激發(fā)員工創(chuàng)造性解決問題

1. 麥肯錫SCQA模式

1）情景

2）沖擊點(diǎn)

3）問題

4）解答

2. 認(rèn)清現(xiàn)狀的教練發(fā)問技巧

3. 找到路徑的教練發(fā)問技巧

4. 行動重點(diǎn)的教練發(fā)問技巧

會議風(fēng)暴練習(xí)：我還能做些什么？我應(yīng)該在什么期限內(nèi)做到什么？

四、成果落地——激發(fā)員工最大化探尋目標(biāo)達(dá)成的保障措施

1. 運(yùn)用5W2H教練問話

2. 探尋行動計劃

1）目標(biāo)

2）任務(wù)

3）分配

4）行動

3. 行動計劃運(yùn)行的意愿觸發(fā)

交互反饋練習(xí)：通過傾聽他人目標(biāo)計劃以及確保成果落地的具體措施，實(shí)施教練反饋。

五、跟進(jìn)檢查——通過持續(xù)不斷的改進(jìn)培養(yǎng)金牌員工

1. 數(shù)據(jù)思維

2. 天羅地網(wǎng)——高層月會、中層周會、基層日會

3. 跟進(jìn)檢查（三每三對照）

1）每個人的目標(biāo)

2）每一天的成果

3）每件事的過程 

4. 為下屬排除問題與障礙：ABCD模式運(yùn)用

課題練習(xí)：通過現(xiàn)場運(yùn)用教練ABCD流程，觀察測評伙伴的障礙并給予正向反饋。

第三講：讓團(tuán)隊(duì)成為高績效團(tuán)隊(duì)

場景互聯(lián)：團(tuán)隊(duì)教練——郎平和中國女排奪冠，給我們帶來什么啟示？

一、互相信任——構(gòu)建心與心交織在一起的團(tuán)隊(duì)

1. 禮智仁義信

2. 團(tuán)隊(duì)信念——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石

3. 團(tuán)隊(duì)缺乏信任的八種表現(xiàn)

4. 團(tuán)隊(duì)互相信任的六個方法

1）個人背景公開

2）工作效率討論

3）行為特點(diǎn)測試

4）360度意見反饋

5）集體外出實(shí)踐

6）稻盛流空巴

課堂練習(xí)：通過分享個人出身背景等信息，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互信的溝通。

二、有效沖突——把形式主義控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲劇

2. 開誠布公的腦力激蕩

3. 懼怕沖突的五個表現(xiàn)

4. 群策群力的三個方法

1）挖掘爭論話題

2）時時提醒監(jiān)督

3）批評與自我批評

5. 吉爾曼沖突模式測試

三、全身投入——全心全意全身全靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的用人之道

2. 稻盛和夫：工作的意義就是提升心性磨練靈魂

1）不燃型

2）易燃型

3）自燃型

3. 團(tuán)隊(duì)欠缺投入的五種表現(xiàn)

4. 全身全靈投入的原則與方法

1）團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析

4）低風(fēng)險激進(jìn)法

5）提升心性——稻盛和夫六項(xiàng)精進(jìn)

6）磨練靈魂——王陽明事上練

交互教練練習(xí)：通過教練方式幫助伙伴提升員工積極性方面的措施。

四、承擔(dān)責(zé)任——團(tuán)隊(duì)自動自發(fā)完成工作任務(wù)

1. 責(zé)權(quán)利心法

2. 逃避責(zé)任的四種表現(xiàn)

3. 員工主人翁心態(tài)模型

4. 人人擔(dān)責(zé)的三個方法

1）公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2）明確資源支持

3）定期對成果回顧

4）團(tuán)隊(duì)嘉獎

交互教練練習(xí)：我怎樣能為團(tuán)隊(duì)問題與解決方案做出貢獻(xiàn)？

五、聚焦成果——打造心往一處想勁往一處使的高績效團(tuán)隊(duì)

1. 集體利益高于一切

2. 人人成為經(jīng)營者

3. 四種團(tuán)隊(duì)模式：

1）羽毛球雙打

2）足球隊(duì)

3）交響樂隊(duì)

4）軍隊(duì)模式

4. 無視集體成果的五種表現(xiàn)

5. 聚焦集體成果的三個方法

1）利益共同體

2）事業(yè)共同體

3）命運(yùn)共同體

6. 貫通六個理解層次

課堂講授的主要工具名錄：

1. 教練管理的定義：ABCD流程

2. 教練狀態(tài)的工具：COACH法

3. 教練同理心的工具：雙同步法則

4. 教練同理心的工具：知情達(dá)意

5. 教練支持的工具：四式補(bǔ)光燈

6. 鼓勵下屬的工具：閉環(huán)三部曲

7. 積極傾聽的工具：3F立體傾聽

8. 積極回應(yīng)的工具：4換技巧

9. 教練溝通的工具：哈里溝通窗口

10. 強(qiáng)力發(fā)問的工具：三位一體

11. 建立信任的工具：共建信任的六個方法

12. 化解沖突的工具：5W2H法吉爾曼沖突模式

13. 團(tuán)隊(duì)教練的工具：塔克曼團(tuán)隊(duì)障礙化解模型

14. 團(tuán)隊(duì)教練的工具：四階段模型圖