• 基于腦神經(jīng)科學(xué)的研究成果，把握員工的職場(chǎng)動(dòng)機(jī)

• 學(xué)習(xí)全方位激勵(lì)員工的策略，并有針對(duì)性地激勵(lì)下屬的內(nèi)在動(dòng)機(jī)；

• 把握教練技術(shù)和焦點(diǎn)解決技術(shù)的核心操作，從零開(kāi)始學(xué)會(huì)教練式溝通；

• 通過(guò)教練式溝通輔導(dǎo)員工建立主動(dòng)選擇心態(tài)，打破自我設(shè)限，實(shí)現(xiàn)自我突破；

• 運(yùn)用PEAK模型，做好員工的日常績(jī)效管理和節(jié)點(diǎn)績(jī)效面談；

第一講  管理者的角色轉(zhuǎn)換

1、 傳統(tǒng)管理者VS教練型管理者

2、 管理者+教練：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)著者和績(jī)效助推器

3、 管理者的自我定位

4、 管理者為員工定位

第二講  把握員工的職場(chǎng)動(dòng)機(jī)

1、 員工常見(jiàn)的四種職場(chǎng)動(dòng)機(jī)

①經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

②成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)

③權(quán)力動(dòng)機(jī)

④親和動(dòng)機(jī)

2、 腦神經(jīng)科學(xué)視角：SCARF動(dòng)機(jī)模型

S：Status（地位）

C：Certainty（確定性）

A：Autonomy（自主性）

R：Relationships（人際關(guān)系）

F：Fairness（公平性）

第三講 激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)

1、   運(yùn)用SCARF模型五方面進(jìn)行員工激勵(lì)

①如何提升位置感：使員工感受到被認(rèn)可

②如何增加確定性：使員工知曉工作方向

③如何增強(qiáng)控制感：使員工工作有自主權(quán)

④如何增進(jìn)歸屬感：使員工增強(qiáng)人際連接感

⑤如何保證公平感：薪酬符合員工內(nèi)心期望

2、   針對(duì)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)進(jìn)行激勵(lì)的三種方法

愿景目標(biāo)激勵(lì)：可視化愿景，引領(lǐng)行動(dòng)

成長(zhǎng)性激勵(lì)：引導(dǎo)員工面對(duì)挑戰(zhàn)，打破舒適區(qū)

許可空間激勵(lì)：先犯錯(cuò)，后成長(zhǎng)

第四講  教練輔導(dǎo)技術(shù)：聚焦員工成長(zhǎng)

1、   教練技術(shù)的理念基礎(chǔ)：

①員工有能力解決問(wèn)題，是解決問(wèn)題的專(zhuān)家

②聚焦解決方案，而不是問(wèn)題

③員工關(guān)注問(wèn)題，而管理者關(guān)注的是員工

④管理者的“無(wú)知”狀態(tài)，更能激發(fā)員工的動(dòng)力

2、   教練式傾聽(tīng)技術(shù)：

①聚焦信息

②聚焦情緒

③聚焦想法

④澄清技術(shù)

3、   教練式反饋技術(shù)：

正向反饋

建設(shè)性反饋

4、   教練式提問(wèn)技術(shù)：

針對(duì)問(wèn)題的提問(wèn)

針對(duì)思考的提問(wèn)

假設(shè)提問(wèn)

聚焦提問(wèn)

例外提問(wèn)

奇跡提問(wèn)/假設(shè)完成法

打分/連續(xù)帶技術(shù)

最小步行動(dòng)

5、   技術(shù)操作與反饋建議

第五講 教練技術(shù)：實(shí)踐操作

討論：如何看困難、阻礙、失敗、未知

主動(dòng)選擇：人生沒(méi)有被動(dòng)選擇，只有主動(dòng)選擇

打破自我設(shè)限：棋子游戲（黑子最后拿贏）

偶像換身法：打破過(guò)往束縛

案例：害怕失敗、過(guò)于在意別人看法的員工

案例：經(jīng)常和上司唱反調(diào)的員工

案例：過(guò)于霸道，不考慮同事想法的員工

第六講 績(jī)效管理與面談

1、 績(jī)效面談的PEAK模型

①P：Purpose（目的）

②E：Engagement（參與度）

③A：Ability（能力）

④K：Know-How（訣竅）

PEAK模型各步驟的提問(wèn)方式

PEAK模型系統(tǒng)操練

第七講  績(jī)效管理和面談實(shí)踐

1、 日常績(jī)效過(guò)程性管理和面談：

案例1：?jiǎn)T工遲到影響工作，如何面談

案例2：?jiǎn)T工不適應(yīng)新上司要辭職，HR如何面談

2、 節(jié)點(diǎn)績(jī)效面談：

案例3：績(jī)效面談：如何面對(duì)績(jī)效不佳的員工

課程總結(jié)

課程回顧與總結(jié)

• 華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士（心理咨詢(xún)方向兼修管理心理學(xué)）

• 資深培訓(xùn)師，23年培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，17年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

• 授課培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)11000小時(shí)；

• 心理咨詢(xún)師、團(tuán)體咨詢(xún)帶領(lǐng)者，22年咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)體

• 咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)12000小時(shí)；

•  整合腦神經(jīng)科學(xué)和心理學(xué)，把底層邏輯和工具操作整合起來(lái)，應(yīng)用于思維和視界拓展、職場(chǎng)發(fā)展、關(guān)系變革（職場(chǎng)關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系）、自我變革（性格改善、習(xí)慣重塑）等領(lǐng)域。

• 企業(yè)中高管心智優(yōu)化教練、關(guān)鍵事件顧問(wèn)、問(wèn)題解決顧問(wèn)

• 多家機(jī)構(gòu)國(guó)家心理咨詢(xún)師、婚姻家庭指導(dǎo)師  特聘講師

• 曾任德瑞姆、團(tuán)市委12355熱線等多家機(jī)構(gòu)心理咨詢(xún)師督導(dǎo)，輔導(dǎo)近百位咨詢(xún)師走上職業(yè)發(fā)展道路

背景介紹：

2  全日制應(yīng)用心理學(xué)碩士科班畢業(yè)，理論和實(shí)踐兼?zhèn)洌?1000多小時(shí)的教學(xué)和培訓(xùn)，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技術(shù)的整合與應(yīng)用。針對(duì)企業(yè)的具體情況，量身定制培訓(xùn)課程。對(duì)職場(chǎng)個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)，并以員工和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展引領(lǐng)企業(yè)文化落地和走心，整合心理技術(shù)、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等內(nèi)容和方式，注重從知到行的轉(zhuǎn)化和內(nèi)化。

2  基于二十多年年心理學(xué)的理論積累和實(shí)踐應(yīng)用，整合并開(kāi)發(fā)了企業(yè)員工心理雷達(dá)模型，在了解員工情緒管理能力、抗壓能力、歸因方式等六個(gè)維度的基礎(chǔ)上，立足于員工的工作動(dòng)機(jī)分析，深度挖掘員工對(duì)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的心理評(píng)價(jià)，有針對(duì)性地評(píng)估和預(yù)測(cè)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，并在企業(yè)全局觀上進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)適，提升員工成長(zhǎng)力、團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)美譽(yù)度。

2  視野開(kāi)闊，整合腦神經(jīng)科學(xué)的前沿研究成果和心理學(xué)應(yīng)用的最新工具，把底層邏輯和工具操作整合起來(lái)，應(yīng)用于心智優(yōu)化、職場(chǎng)發(fā)展、關(guān)系變革（職場(chǎng)關(guān)系、親密關(guān)系和親子關(guān)系）、自我變革（性格改善、習(xí)慣重塑）等領(lǐng)域。

2  22年的心理輔導(dǎo)、咨詢(xún)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，12000多小時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，幫助客戶(hù)在招聘面試、職場(chǎng)發(fā)展、人際關(guān)系、壓力情緒、危機(jī)干預(yù)等領(lǐng)域突破自我發(fā)展瓶頸，重獲心理平衡和幸福感，成為職場(chǎng)人士成長(zhǎng)發(fā)展的可靠心理顧問(wèn)。

2  在人格成長(zhǎng)和自我變革領(lǐng)域，整合國(guó)際前沿的自我慈悲療法（Self-Compassion Therapy），用于個(gè)人的心理成長(zhǎng)和幸福感提升，打破自我苛責(zé)、自我否定、自我批評(píng)模式，發(fā)展自我接納、自我肯定、自我關(guān)懷模式，在個(gè)人成長(zhǎng)上實(shí)現(xiàn)了“術(shù)”與“道”的整合，系統(tǒng)化解決當(dāng)事人的性格困擾，重塑認(rèn)知和行為模式。

培訓(xùn)風(fēng)格：

?  學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐應(yīng)用并重，深厚的專(zhuān)業(yè)功底

?  親和力強(qiáng)，娓娓道來(lái)，如沐春風(fēng)

?  引導(dǎo)思考、深度互動(dòng)，走心體驗(yàn)

?  注重培訓(xùn)深度，學(xué)以致用，從做中學(xué)

?  深信培訓(xùn)后留給學(xué)員的才是最重要的

培訓(xùn)方式：

講授型：理論講述

研討型：案例討論，視頻分享

體驗(yàn)型：分組互動(dòng)體驗(yàn)、角色扮演、個(gè)性化游戲設(shè)計(jì)等體驗(yàn)活動(dòng)

實(shí)踐型：操作練習(xí)

部分客戶(hù)學(xué)員評(píng)價(jià)：

?  半天的心理成長(zhǎng)課程一是讓我有機(jī)會(huì)停下來(lái)，感受自己，反思自己；二是釋放了近期的壓力，打開(kāi)自己；三是和內(nèi)心的自己聯(lián)結(jié)，看到了成長(zhǎng)的空間，也看到了希望，未來(lái)會(huì)越來(lái)越好。特別感謝吳老師！                

  ——某心理成長(zhǎng)課學(xué)員

?  一天的課程，我找到了我的壓力主要來(lái)自于和上司的溝通上。以前總覺(jué)得問(wèn)題在上司身上，經(jīng)過(guò)體驗(yàn)互動(dòng)的練習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在自己身上。傾聽(tīng)的練習(xí)也讓我豁然開(kāi)朗，最大的收獲是找到了可行的方法，現(xiàn)在很有信心去行動(dòng)！

——某日企中層管理者

?  吳老師的課程做到了形神兼?zhèn)洌粌H有形式，更重要的是有內(nèi)容；不僅有體驗(yàn)，更重要的是有方法！把理論知識(shí)和企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，把體驗(yàn)互動(dòng)和內(nèi)心成長(zhǎng)相結(jié)合。企業(yè)需要吳老師這樣有積淀、有實(shí)效、能落地的外部培訓(xùn)師。

 ——某企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

?  本來(lái)只是想學(xué)學(xué)心理學(xué)有什么玄妙之處，一天課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。平等、合作、雙贏的理念觸動(dòng)很大，也讓自己更多思考如何讓員工和企業(yè)一起發(fā)展，如何完善企業(yè)的人力資源培訓(xùn)體系，如何打造獨(dú)特的企業(yè)文化。心理學(xué)的角度打開(kāi)了一扇窗，不同的角度更讓我們看到自己的盲點(diǎn)。正如吳老師所言，接地氣的培訓(xùn)才是企業(yè)真正需要的。

——某企業(yè)高管

部分服務(wù)客戶(hù)（不完全統(tǒng)計(jì)）

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、平安產(chǎn)險(xiǎn)、交通銀行、中國(guó)銀行、北京銀行、中國(guó)石化、中化國(guó)際、三菱電機(jī)、松下電工、索尼、愛(ài)普生、達(dá)豐電腦、庫(kù)力索法、普爾思、阿特斯光電太陽(yáng)能、索尼、東陶公司、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、萬(wàn)寶盛華、寶景軟件、偉速達(dá)汽車(chē)、上汽通用五菱、愛(ài)康集團(tuán)、華寶證券、華勤通訊、攀時(shí)上海高性能材料、上海燃?xì)狻⑶嗥致糜尉帧|湖集團(tuán)、箭牌糖果、中科院上海生命科學(xué)研究院、光華醫(yī)院、國(guó)藥集團(tuán)、高橋石化等。