課程目標(biāo)暨收益：

《ISO 9000:2015質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語》的“3.4.1過程”條款中，定義了“注5：對形成的輸出是否合格(3.6.11)不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行確認(rèn)的過程，通常稱之為特殊過程。”

熱處理作為一個(gè)特殊過程，輸出的結(jié)果（產(chǎn)品特性）不能通過其后續(xù)工序的監(jiān)控和測量驗(yàn)證，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量？我們需要建立起促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)的熱處理管理系統(tǒng)，CQI-9提供了這方面的最通用的方法。

1、讓學(xué)員了解2020年6月發(fā)布的第四版與2011年11月發(fā)布的第三版之間的變化，從而找到升級(jí)應(yīng)對辦法。

2、全面解讀《CQI-9特殊過程：熱處理系統(tǒng)評(píng)審（第四版）》標(biāo)準(zhǔn),識(shí)別和滿足顧客對熱處理管理系統(tǒng)的特殊要求；

3、獲得有效實(shí)施CQI-9的方法和思路：從熱處理質(zhì)量策劃、現(xiàn)場管理和物料處理以及熱處理設(shè)備控制、作業(yè)審核、過程審核等角度推進(jìn)熱處理組織管理系統(tǒng)的整體提升，建立符合CQI-9要求的熱處理管理系統(tǒng)，降低熱處理產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)部審核員和SQE如何運(yùn)用過程方法利用CQI-9標(biāo)準(zhǔn)去審核組織自身和供應(yīng)商的熱處理特殊過程。

學(xué)員預(yù)備知識(shí)要求（重要）：

?  接受過ISO 9001或IATF16949質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

?  了解企業(yè)內(nèi)部或供應(yīng)商熱處理現(xiàn)場熱處理工藝過程基本情況。

?  經(jīng)過汽車行業(yè)核心工具（五大工具）培訓(xùn)，了解本公司五大工具應(yīng)用情況。

培訓(xùn)前言

1.        培訓(xùn)的有關(guān)注意事項(xiàng)

2.        培訓(xùn)作息時(shí)間安排

3.        培訓(xùn)課程總體安排溝通和介紹

4.        培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹

5.        培訓(xùn)師自我介紹

6.        學(xué)員自我介紹或預(yù)備知識(shí)現(xiàn)場調(diào)查

0 序言

0.1 培訓(xùn)目標(biāo)

0.2 學(xué)員預(yù)備知識(shí)要求

1.        熱處理基礎(chǔ)知識(shí)

?  熱處理工藝概述

2  熱處理工藝的種類(整體/表面/化學(xué)/鋁的熱處理)

討論1：汽車行業(yè)熱處理常見工藝種類

2  熱處理設(shè)備

2  熱處理關(guān)鍵參數(shù)

?  熱處理性能指標(biāo)

2.        質(zhì)量體系五大工具簡介和熱處理工藝開發(fā)步驟

?  五大工具簡介

案例1： PFMEA 在熱處理上的應(yīng)用

討論2：五大工具的使用時(shí)機(jī)

?  如何定義熱處理產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族

 討論3：如何定義熱處理產(chǎn)品系列（產(chǎn)品族）

?  熱處理工藝開發(fā)步驟

?  熱處理產(chǎn)品常見產(chǎn)品特性失效及其原因分析

討論4：學(xué)員熱處理工藝失效問題答疑

3.        CQI-9 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施必要性

?  過程和特殊過程

討論5：熱處理過程的主要特點(diǎn)

討論6：什么是特殊過程？舉例說明

?  顧客特殊要求

討論7：什么是顧客特殊要求？

?  兩種過程控制模型及其控制策略

?  CQI-9 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的必要性

4.        CQI-9 標(biāo)準(zhǔn)總體介紹

?  CQI-9 框架

?  CQI-9 簡介

?  CQI-9 應(yīng)用范圍

?  CQI-9 審核員資格要求

?  CQI-9 審核報(bào)告的構(gòu)成

?  IATF16949 提到的基于 PDCA 和基于風(fēng)險(xiǎn)的過程方法

 練習(xí)1：過程分析—熱處理生產(chǎn)過程分析烏龜圖

?  CQI-9 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的運(yùn)用過程方法進(jìn)行CQI-9審核的審核程序

5.        CQI-9 審核條款詳細(xì)講解

?  封面表及填寫說明

?  熱處理系統(tǒng)評(píng)審表的詳細(xì)講解

2  熱處理系統(tǒng)評(píng)審表的填寫方法說明

2  熱處理系統(tǒng)評(píng)審表?xiàng)l款的詳細(xì)講解----整個(gè)培訓(xùn)的重點(diǎn)

(1)     熱處理系統(tǒng)評(píng)審表-管理職責(zé)和質(zhì)量策劃（20個(gè)問題）

(2)     熱處理系統(tǒng)評(píng)審表-場地和物料處理職責(zé)（16個(gè)問題）

(3)     熱處理系統(tǒng)評(píng)審表-熱處理設(shè)備（20個(gè)問題，其中6個(gè)問題專門針對感應(yīng)熱處理）

討論8 感應(yīng)熱處理技術(shù)答疑

?  5. 3 高溫測量（穿插在講解熱處理系統(tǒng)評(píng)審表?xiàng)l款時(shí)根據(jù)需要講解相應(yīng)內(nèi)容）

2  熱電偶

2  儀器儀表

2  系統(tǒng)準(zhǔn)確度測試(SAT)

案例2： SAT 比較法

2  爐溫均勻性測試(TUS)

?  作業(yè)審核表?xiàng)l款詳細(xì)講解

2  作業(yè)審核表填寫說明

2  作業(yè)審核表?xiàng)l款詳細(xì)講解，共 17 個(gè)問題

 討論9：作業(yè)審核流程

?  過程表?xiàng)l款詳細(xì)講解

2  過程表填寫說明

2  過程表?xiàng)l款詳細(xì)講解

 注：根據(jù)顧客需要講解，公開課一般講解過程表A和過程表D共9個(gè)過程表：過程表A-I

過程表A－滲碳/碳氮共滲/復(fù)碳/中性淬火(淬火和回火)/貝氏體等溫淬火/馬氏體分級(jí)淬火/回火/沉淀硬化－時(shí)效處理

過程表B－滲氮（氣體）/氮碳共滲（氣體或鹽浴）

過程表C－鋁的熱處理

過程表D－感應(yīng)熱處理

過程表E－退火/正火/去應(yīng)力

過程表F－真空處理（滲碳/碳氮共滲/中性淬火）

過程表G－燒結(jié)硬化

過程表H－離子滲氮

過程表I －熱沖壓

6.        第二方審核評(píng)審技巧

7.        評(píng)審過程中常見的不符合

8.        回顧、答疑和考試

山老師 上海威才咨詢 | 材料及熱處理 高級(jí)工程師

多家國際、國內(nèi)知名培訓(xùn)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師、咨詢師

多家上市公司熱加工技術(shù)顧問

北京工業(yè)大學(xué)、江蘇大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)等多家大學(xué) 材料工程學(xué)院企業(yè)導(dǎo)師

曾任：上海拖拉機(jī)內(nèi)燃機(jī)公司熱處理技術(shù)主任，生產(chǎn)主管

曾任：GKN集團(tuán)上海納鐵福傳動(dòng)軸有限公司熱處理技術(shù)和項(xiàng)目規(guī)劃工程師

曾任：上汽通用汽車有限公司材料、熱加工（鑄造、鍛造、熱處理）的技術(shù)和項(xiàng)目規(guī)劃主管高級(jí)工程師、質(zhì)量體系專員、SQE部門技術(shù)顧問、泛亞設(shè)計(jì)部門技術(shù)顧問、熱加工成本和商務(wù)專員

曾任：應(yīng)達(dá)工業(yè)（上海）有限公司上海工廠廠長兼熱處理工藝總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：

PFMEA實(shí)戰(zhàn)分析；

CQI-8分成過程審核、CQI-9熱處理、CQI-27鑄造、CQI-23模塑和GP10通用汽車實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證等的培訓(xùn)、審核和落地輔導(dǎo)；

CQI-11電鍍、CQI-12涂裝、CQI-15焊接、CQI-17錫焊等的培訓(xùn)；

材料和熱處理產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和失效分析；

熱加工項(xiàng)目生產(chǎn)線和工廠規(guī)劃

山老師擁有29年相關(guān)材料工程和熱處理的工作經(jīng)驗(yàn)，多次在任職期間獲得上汽集團(tuán)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)，如參與創(chuàng)建上汽集團(tuán)精益生產(chǎn)金牌特區(qū)車間稱號(hào)、多次獲得上汽集團(tuán)金點(diǎn)子（合理化建議）、被推選獲得上汽集團(tuán)技術(shù)能手稱號(hào)、上海通用汽車有限公司熱加工首席技術(shù)專家、上海市總工會(huì)個(gè)人榮譽(yù)、上海市技術(shù)人才統(tǒng)戰(zhàn)對象。熱處理相關(guān)發(fā)明專利獲得上海市優(yōu)秀發(fā)明稱號(hào)。

編制了開發(fā)60多種傳動(dòng)軸產(chǎn)品以及800多種其它類型零部件涉及感應(yīng)熱處理、滲碳、氮化、真空熱處理、正火、調(diào)質(zhì)、探傷等的熱處理工藝，有豐富的熱處理裝備開發(fā)、制造、工藝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。

部分服務(wù)客戶：完成了進(jìn)200場次的CQI系列的培訓(xùn)、審核、落地實(shí)施咨詢服務(wù)

興澄鋼廠、寶武集團(tuán)、東北特鋼、南京鋼廠、西寧特鋼、上海奧達(dá)科股份有限公司、華晨寶馬、通用汽車、蔚來汽車、博世投資(中國)有限公司、采埃孚（中國）投資有限公司、延鋒集團(tuán)、法雷奧集團(tuán)、菲亞特克萊斯勒動(dòng)力科技研發(fā)（上海）、浙江吉利汽車有限公司、博群、上海交運(yùn)集團(tuán)股份有限公司、人本集團(tuán)有限公司（以及：浙江辛子精工機(jī)械股份有限公司、湖州以創(chuàng)精工機(jī)械有限公司、湖州誠基機(jī)械有限公司、浙江固耐橡塑科技有限公司、石漁澗模具公司、浙江為尚機(jī)械有限公司、湖州人新軸承鋼管有限公司、湖州哈特貝爾機(jī)械有限公司相關(guān)人員）、萬向錢潮、萬向精工、法士特齒輪、上海傳納鐵福動(dòng)軸有限公司、上海拖拉機(jī)內(nèi)燃機(jī)有限公司、常州光洋軸承公司、洛陽軸承公司、浙江玉環(huán)正大公司、上汽集團(tuán)上海汽車變速器有限公司、集團(tuán)（NSK蘇州恩斯克軸承有限公司、NSK昆山恩斯克軸承有限公司、NSK合肥恩斯克軸承有限公司、NSK常熟恩斯克軸承有限公司、NSK張家港恩斯克軸承有限公司）、山東聊城金帝保持器集團(tuán)、上海粉末冶金廠、江蘇賀依特專業(yè)熱處理廠、太倉晶英熱處理廠、恒隆鋼管有限公司、南京豐東熱處理工程有限公司........

山老師在CQI-9等CQI系列方面培訓(xùn)、咨詢的優(yōu)勢分析：

• 材料和熱處理高級(jí)工程師

• 29年的汽車行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)場熱處理工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；

• 有豐富的對鋼廠的材料研發(fā)、生產(chǎn)審核、質(zhì)量體系咨詢經(jīng)驗(yàn)；

• 歐美汽車主機(jī)廠、鑄造廠、熱處理廠、設(shè)備廠的先進(jìn)技術(shù)的工作、學(xué)習(xí)、考察經(jīng)驗(yàn)；

• 主機(jī)廠GM/SGM的項(xiàng)目管理、質(zhì)量體系管理經(jīng)驗(yàn)；

• 豐富的供應(yīng)商現(xiàn)場審核、問題解決經(jīng)驗(yàn)；

• 和主機(jī)廠SQE良好的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，充分了解和理解SQE的想法；